« Cela peut etre mesure peut etre ameliore. »
Cette celebre citation provient de Peter Ferdinand Drucker, ecrivain, professeur et consultant autrichien pour renom, considere, pour votre jour, comme Votre pere de l’administration moderne.
Cela dit, quelle reste votre relation avec ses cette celebre phrase et leurs indicateurs de performance (KPI) ?
L’acronyme KPI correspond aux termes anglais « Key Performance Indicator », ou litteralement en francais, « Indicateurs cles de performance ».
Dans Cet article, nous constaterez que nos indicateurs pour performance (KPI) sont utilises, comme leur nom l’indique, pour mesurer ma performance quelques procede metiers qui permet Par Consequent de etre en mesure de mieux nos assumer, Toutefois en outre de des ameliorer.
Avant d’opter pour et de definir correctement quelques indicateurs pour performance, il va d’abord important d’en connaitre tous les quatre principaux types.
Les connaissez-vous deja ? Trop ce n’est gu l’eventualite, ne vous en faites pas, pour votre fin de ce billet, nous serez deja en train de mettre en place ces fameux indicateurs au sein de ce agence !
Que seront tous les indicateurs cles de performance (KPI) et pour quoi servent-ils ?
Comprendre ce que paraissent nos indicateurs de performance reste une tache Plutot simple.
Vous Mesurez deja sa signification pour l’acronyme, KPI , ainsi, Un force couramment utilise de francais « Indicateurs cles de performance ».
Cependant, de commode, qu’est-ce que veut dire ?
Il est important pour garder en memoire que nos indicateurs cles de performance (KPI) seront Plusieurs outils d’aide pour J’ai gestion d’entreprise. Ces outils font part d’un processus Pas vaste de suivi et d’amelioration Plusieurs processus.
Grace pour une telle definition, chacun pourra saisir en deux phrases Le que seront les indicateurs de performance
Leurs indicateurs cles pour performance seront des outils pour gestion largement utilises avec nos institutions du monde entier Afin de mesurer et evaluer les performances de leurs procede et leurs gerer d’la sorte J’ai Pas efficace et J’ai plus efficiente possible, afin d’atteindre vos buts et objectifs prealablement definis avec l’entreprise.
Notez qu’il y a quelques types d’indicateurs de performance de procede, chacun ayant mon but particuli et devant etre utilise au sein d‘ de la circonstance precise.
Ces outils peuvent etre quantitatifs ou qualitatifs, ce qui signifie que, par rapport i l’intention d’un responsable et Plusieurs types d’indicateurs cles de performance choisis, ils ont la possibilite de autant evaluer quantitativement les procede que qualitativement un execution.
En plus d’etre pour puissants outils de gestion Plusieurs procede, vos indicateurs cles pour performance paraissent en outre d’excellents vecteurs pour communication au sein d‘ l’entreprise. Dans les faits, quel que soit Mon niveau hierarchique de la personne impliquee au processus, les developpements realises lui seront sans communiques.
A cette etape d’un developpement, un bon plan pour communication interne peut en outre etre utile.
Par exemple, les divers types d’indicateurs de performance peuvent permettre de transmettre simultanement sa mission, sa vision et vos valeurs pour l’entreprise a tous nos chefs de projet. Avec votre communication unique, nos collaborateurs se sentent mieux integres a l’entreprise et prennent conscience, au sein d‘ Le contexte collectif, de l’importance pour leur fonction.
Decouvrez tous les types d’indicateurs pour performance leurs Pas couramment utilises
Il existe actuellement quelques types d’indicateurs cles pour performance foutu a Notre disposition des responsables. Le choix quelques indicateurs et l’instant de un utilisation se font Alors de fonction quelques attentes et de J’ai planification de l’Activite et ensemble pour taches necessaires constituant mon sous-ensemble ou un service. Pourquoi pas, Ce fraisage d’une piece , lequel fera part tout d’un sous-assemblage. D lors precis, Notre matiere(. )“ >activite.
Concernant faciliter le procede de maquee pour decision, votre technique J’ai plus largement utilisee reste Votre tableau de bord prospectif (ou du anglais Mon Balanced Scorecard – BSC). loveandseek Cet indicateur s’integre impeccablement a toutes les actions strategiques, operationnelles et organisationnelles de l’entreprise.
Y propose de definir les methodes commerciales, J’ai gestion commerciale, votre gestion des prestations et de mettre l’accent dans la specialite.
Au cours en definition des indicateurs cles de performance de processus, il est Alors important pour payer du profit leurs quatre principaux types.
Tous d’entre eux fait reference a de caracteristique differente d’une gestion pour l’entreprise.
Nos 4 principaux types d’indicateurs cle pour performance (KPI)
- Indicateurs pour performance pour productivite. Cet indicateur met du relation l’utilisation des ressources de l’entreprise et le nombre pour livraisons effectuees par Ce procede i l’occasion d’une periode donnee. C’est essentiel que des indicateurs pour performance une productivite se trouvent accompagnes d’indicateurs de performance en qualite. Apres bien, Il semble inutile pour produire nombre, si la specialite de l’article du fin pour procede reste du dessous Plusieurs attentes et des desirs des clients.
- Indicateurs pour performance de qualite. Y sont utilises pour detecter vite les aliments ou services livres ne correspondant jamais du standard de premier ordre ou, pour identifier vos ecarts subis via Mon processus lors de le deroulement. Ils sont obtenus du comparant le nombre total d’articles du fin de procede avec Grace a Votre total de produits en fin de processus concernant lesquels pas de ecart ou defauts ne peut etre releve. C’est Alors important ici pour mesurer Notre perception de la clientele finaux sur les marchandises ou services livres et de determiner s’ils seront satisfaits ou pas vrai.
- Indicateurs pour performance de capacite. Chaque processus an une limite et surtout temporelle. Il existe, Par exemple, une quantite maximale de bijoux ou pour services pouvant etre livres dans une periode donnee.
- Indicateurs de performance strategiques. Ces indicateurs renvoient a Plusieurs objectifs plus larges et en particulier lies pour ma planification strategique Plusieurs activites. Ils montrent la vision pour l’entreprise via le activite au futur et sont de lies pour Plusieurs facteurs cles de succes.
Puisque nous parlons de productivite, prenez moyen pour repondre du questionnaire suivant
Revenons-en pour des indicateurs. Avez-vous note que un traitement a le devoir de se faire en fonction d’autres indicateurs ? Cela ne vous a nullement echappe ?
Apprehender De quelle fonctionne cette mise de relation
En determinant nos indicateurs strategiques, le responsable en charge se concentre i propos des objectifs qui permettront pour l’entreprise pour prosperer et de surpasser les concurrents. Ces indicateurs strategiques seront generalement lies au positionnement pour l’activite.
Comme, quand l’indicateur cle de performance strategique est J’ai part marketing et que l’objectif pour l’entreprise reste d’augmenter sa part de marche de 15 % concernant Un marche des sac pour luxe feminin aussi nos indicateurs devront etre c rdonnes avec ses eux et refleter votre objectif.
Ainsi De fait, de etablissant un indicateur pour tres haute qualite, une exigence habituelle Plusieurs marches en luxe, Cela est ardu d’atteindre en outre de productivite elevee.
C’est bien connu, l’empressement est l’ennemi de la perfection.
Par consequent, au sein de cet exemple, y va etre necessaire pour definir en outre mon KPI pour capacite avec Grace a mon objectif plus eleve. Et, concernant ce faire, vous devez necessairement evaluer De quelle augmenter votre productivite sans affecter la qualite.
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Vous comprenez plus a present pourquoi ces indicateurs sont leurs indicateurs cles de performance vos plus utilises ?